عائدات

لا نقدم المبالغ المستردة لأي طلبات مقدمة ، باستثناء الحالات التالية:

  • لم يصل العنصر أبدًا (سوف نتصل بالناقل المعين للتأكيد).
  • العنصر ليس كما هو موضح (مجوهرات أو رسالة خاطئة).
  • العنصر تالف (مطلوب إثبات وسائط).
  • لقد طلبت إلغاء طلب "قيد الإنتاج" وتمكن فريق الدعم لدينا من الموافقة على طلب الإلغاء هذا.
  • حسب تقديرنا.

ومع ذلك ، سمحنا بالعودة:

لكي تكون مؤهلاً للعودة ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.

عناصر غير قابلة للاسترداد:

  • لا يمكن إرجاع العناصر المخصّصة والمخصصة ذات الطلبات الخاصة والعناصر التالفة من خلال البلى العادي.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا

لإكمال عودتك ، ما عليك سوى الانتقال إلى مركز المرتجعات وملء النموذج عن طريق إدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني. سنراجع الطلب ونرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على النتائج.

هناك حالات معينة يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط (إن أمكن)

  • أي عنصر ليس في حالته الأصلية تالف أو مفقود أجزاء لأسباب ليست بسبب خطأنا
  • أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 يومًا من استلام الطلب.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام وفحص عودتك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو رفض الأموال المستردة.

إذا تمت الموافقة على الطلب ، فستتم معالجة المبلغ المسترد. سيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة معينة من الأيام (حسب البنك الذي تتعامل معه).

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك بعد ، فأعد التحقق من حسابك المصرفي أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر رد أموالك رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل نشر رد الأموال.

إذا فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على support@chanelia.com .

التبادل (إن وجد)

للتقدم بطلب التبادل ، يرجى اتباع نفس الإجراء كما هو الحال في المرتجعات. من خلال الطلب ، حدد التبادل بدلاً من العودة. ثم سنراجع الطلب. في حالة الموافقة ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بإرجاع إرجاع لإرسال العناصر في خدمة البريد المحلية.

هدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا لهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسوف نرسل رد الأموال إلى مقدم الهدية ، وسيكتشف عن عودتك.

تكاليف الشحن:

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ المدفوع ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.

يرجى عرض هذه الصفحة باستمرار ، حيث قد نقوم بتغيير هذه السياسة دون إشعار (عادة ، نرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على السياسات المحدثة. لا يمكننا القيام بذلك دون أن يكون لديك حساب معنا. اشترك هنا ).

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، يرجى زيارة موقعنا على ح مركز ساعدة . إذا لم يساعد ذلك ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@chanelia.com .

© 2020 شانيليا. كل الحقوق محفوظة.