CHANELIA es su mejor destino boutique estadounidense, ofrecemos las últimas tendencias de moda en ropa de mujer a precios increíbles. Nuestra selección incluye ropa y accesorios asequibles y de alta calidad. Además, ofrecemos envío gratis en todos los pedidos superiores a $75 y facilitamos las devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Únase al creciente número de clientes que nos convierten en su destino favorito para realizar compras en línea elegantes y asequibles.

Me alegro de que hayas preguntado. CHANELIA se pronuncia como " sha/nel/ee-ah ".

Y ya lo sabes, para que puedas impresionar a todos tus amigos con tus habilidades fonéticas.

Nuestro almacén principal está ubicado en City of Industry, California , y también tenemos almacenes adicionales en todo Estados Unidos.

Actualmente somos una tienda solo en línea y no tenemos una ubicación física en este momento. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Esperamos poder servirle en línea y esperamos tener una ubicación física en el futuro. ¡Gracias por su comprensión!

Beneficios de crear una cuenta con nosotros:

• Envíe pedidos fácilmente
• Guarde su información para una fácil gestión
• Seguimiento del estado de su pedido
• Devolver los artículos
• Guarda artículos en tu lista de deseos
• Gana puntos de fidelidad para futuras compras
• Colabora con nosotros para crear flujos de ingresos pasivos

Registrarse para obtener una cuenta con nosotros le da acceso a estas características convenientes y más. No se lo pierda: ¡cree su cuenta hoy!

Si bien es posible realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta, le recomendamos que considere crear una cuenta para mayor comodidad. Al crear una cuenta, podrá:

• Ver su historial de pedidos
• Seguimiento de sus pedidos
• Guarde artículos en su bolsa de compras y lista de deseos
• Guarda tus datos de pago para futuras compras.
• Gane puntos y pueda canjear recompensas en cada pedido en línea.

Configurar una cuenta es rápido y fácil: simplemente visite la sección " Mi cuenta " y siga las instrucciones en pantalla.

Haga clic en el ícono de la cuenta en el encabezado y siga las instrucciones allí.

Alternativamente, puede seguir este enlace .

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Hacer un pedido es fácil: simplemente agregue algunos artículos a su bolsa de compras y proceda a pagar. Siga las indicaciones para completar su pedido y recibirá una confirmación del pedido una vez que se haya realizado.

Para aplicar un código de descuento, puede ingresarlo directamente al finalizar la compra. Busque el cuadro de código de descuento debajo del formulario de pedido e ingrese su código allí para aplicar el descuento a su pedido.

Después de realizar un pedido, debería recibir automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección que proporcionó. Si no recibe este correo electrónico dentro de las 24 horas, es posible que haya un problema con su pedido. Complete este formulario para informarnos y lo investigaremos. Si no puede encontrar el correo electrónico, asegúrese de revisar su carpeta de spam o correo no deseado antes de comunicarse con nosotros, ya que puede haber sido desviado allí accidentalmente.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda estar experimentando. Es posible que el servidor del sistema no responda actualmente debido a un mantenimiento o una interrupción imprevista. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de volver a enviar su correo electrónico o mensaje de texto de confirmación. Gracias por su paciencia.

Le recomendamos que revise su carrito detenidamente antes de realizar su pedido, ya que no es posible modificar su pedido después de haberlo enviado . Si cree que ha cometido un error y necesita modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que no podemos realizar cambios en un pedido una vez que se ha enviado. Gracias por su comprensión.

Por lo general, es posible cancelar su pedido siempre que aún no se haya enviado . Por lo general, enviamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles, por lo que es importante que se comunique con nosotros lo antes posible si necesita cancelar. Para cancelar su pedido, simplemente comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para cancelarlo por usted, suponiendo que aún no se haya enviado. Tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, ya no es posible cancelarlo.

Hay dos formas de realizar el seguimiento de su pedido:

• Proporcionaremos actualizaciones en cada etapa del viaje de su pedido, desde el momento en que lo realiza hasta su envío y entrega. Estas actualizaciones incluirán una referencia de seguimiento que puede usar para verificar el progreso de su pedido en línea.
• Alternativamente, puede usar nuestra página de seguimiento de pedidos para verificar el estado de su pedido.

No dude en utilizar cualquiera de estos métodos para mantenerse informado sobre el progreso de su pedido.

La llegada de su pedido implica dos trámites:

• El procesamiento de pedidos, que incluye recolección, empaque y control de calidad, generalmente demora de 1 a 2 días hábiles.
• La entrega del pedido, incluidos el envío, la entrega y el tránsito, suele demorar entre 1 y 3 días hábiles.

Le proporcionaremos un cronograma de entrega estimado en su carrito y en la página de pago, si está disponible. Si su pedido no se ha entregado en los plazos previstos, no dude en ponerse en contacto con nosotros y comprobaremos el estado de su pedido por usted.

Si necesita devolver o cambiar un artículo, puede hacerlo dentro de los 7 días posteriores a su recepción, siempre que cumpla con los requisitos de elegibilidad para una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar en buen estado, sin usar y contenido en su empaque original con todas las etiquetas y rótulos adheridos. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra página de política . Si tiene dudas sobre las tallas de ropa, le recomendamos que se comunique con nuestros expertos para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarte a encontrar el ajuste perfecto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• No es un artículo de venta final
• No es un artículo exclusivo.
• Devuelto dentro de los 7 días de la entrega
• Estás ubicado dentro de los 48 estados contiguos
• Todas las etiquetas y etiquetas están presentes y colocadas dentro del paquete.

Asegúrese de revisar estos requisitos antes de iniciar una devolución. Gracias por su comprensión.

Puedes hacerlo completando esteformulario .

El tiempo que tarde en llegarnos su devolución dependerá del transportista o del método de envío que elija. Una vez que recibamos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén. Sin embargo, su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar más en procesar el reembolso y aplicarlo a su cuenta o tarjeta. Gracias por su paciencia.

Enviamos notas de devolución por correo electrónico para que el proceso sea lo más fácil posible para usted. Si no puede encontrar el correo electrónico con su nota de devolución, puede solicitar uno nuevo poniéndose en contacto con nosotros . Simplemente háganos saber que necesita una nueva nota de devolución y estaremos encantados de reenviársela por correo electrónico. Gracias por su comprensión.

Si su pedido llega dañado o defectuoso, tome fotos del producto afectado y comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con los detalles. Responderemos a su consulta dentro de las 48 horas. Si no está satisfecho con el producto por cualquier motivo, puede devolverlo siempre que esté en condiciones "como nuevas", incluido su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.

Ofrecemos un programa de lealtad como una forma de agradecer a nuestros clientes que eligen comprar nuestros productos regularmente. A través del programa, puede ganar puntos, canjear recompensas y realizar un seguimiento de su progreso en el panel de control de su cuenta . Esperamos que disfrute de los beneficios del programa de lealtad y continúe comprando con nosotros en el futuro.

¡Sí! Es completamente gratis inscribirse en nuestro programa de fidelización . Simplemente cree una cuenta en nuestro sitio web y podrá ganar y canjear puntos con cada compra que realice. Esperamos que disfrute de los beneficios del programa y continúe comprando con nosotros en el futuro.

• Para nuevos clientes

Cree una nueva cuenta aquí y se inscribirá automáticamente. A continuación, puede ver su panel de recompensas aquí .

• Para clientes existentes

Ser cliente te inscribe automáticamente en el programa de fidelización. Inicie sesión en su cuenta y luego podrá ver su panel de recompensas aquí .

Tan pronto como cree una cuenta con nosotros, recibirá un bono de bienvenida. Luego, puede seguir los sencillos pasos proporcionados en su panel para ganar más.

Puede canjear sus puntos desde su página de recompensas una vez que haya iniciado sesión.

Su saldo de puntos será visible en su panel de recompensas .

Existen múltiples escenarios en los que es posible que no pueda canjear sus puntos por recompensas.

• No tienes suficientes puntos. Debe ganar más puntos para cumplir con los requisitos de cada recompensa.
• Está canjeando puntos en productos ilegibles. La venta final y los artículos exclusivos no se pueden canjear por puntos.
• Es posible que algunos de los artículos que tiene en su carrito se hayan agotado o eliminado. Actualice su página para solucionar este problema.
• Su cuenta puede haber sido bloqueada . Nuestros sistemas funcionan las 24 horas para detener las actividades no verificadas, si el problema persiste, contáctenos con cualquier información que tenga.