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En CHANELIA, estamos dedicados a brindarle el mejor servicio posible.

Tarifas de envío :

• Envío gratis en pedidos de $75 o más.
• Tarifa de envío de $ 6.99 para pedidos de menos de $ 75.

Opciones de envío :

• Entrega urgente en todos los pedidos.

Ubicación de envío :

• Almacén en City of Industry, California.
• En este momento, no ofrecemos envíos internacionales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros .

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Política de devoluciones de 7 días en todos los artículos excepto en la venta final .

¿Por qué? En CHANELIA, no solo ofrecemos una política de devolución de 7 días como cortesía; lo hacemos porque nos preocupamos genuinamente por la higiene y el bienestar de nuestros clientes. Después de todo, ¿quién quiere quedarse con algo de lo que no está del todo enamorado? Creemos que 7 días es tiempo más que suficiente para enamorarse perdidamente de su nueva compra o para darse cuenta de que no es del todo adecuado para usted. Así que adelante, pruébelo en la comodidad de su hogar y háganos saber si es una combinación perfecta o si es hora de regresar. Nuestro objetivo es mantener a nuestros clientes felices y saludables, y nuestra política de devolución de 7 días es solo una de las formas en que lo hacemos.

Elegibilidad

Artículo no entregado . Reembolso completo del pedido.

Artículo/color/talla incorrectos . Reembolso completo del artículo.

El procesamiento de pedidos supera los siete días hábiles . Reembolso completo del pedido.

El envío supera los 20 días hábiles . Reembolso completo del pedido.

Nota: los envíos pueden retrasarse debido a días festivos, pandemias, condiciones climáticas u obstáculos imprevistos. En tales escenarios, no habrá reembolso.

Requisitos

Todos los trajes de baño, monos, ropa interior, joyas y productos de belleza son de venta final (no retornables).

Todos los pedidos enviados a residentes fuera de los EE. UU. no son elegibles para devolución.

El número de autorización de devolución debe incluirse con la devolución.

Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió.

La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Las etiquetas de devolución están disponibles solo para artículos enviados dentro de los 48 estados continentales.

Proceso

Envíe una solicitud de devolución en nuestro Centro de devoluciones .

Revisaremos el envío y actualizaremos el estado de la devolución (aprobado/rechazado).

Si se aprueba, se generará una etiqueta de devolución de USPS y se le enviará por correo electrónico con la etiqueta adjunta.

Adjunte la etiqueta a cualquier caja/paquete y devuelva los artículos con el recibo del pedido y las etiquetas incluidas

Procesaremos la devolución y reembolsaremos el dinero a su cuenta una vez que recibamos los artículos.

Devoluciones no permitidas

Artículos no reembolsables:

Los artículos con monograma, personalizados, de pedido especial y los artículos dañados por el uso y desgaste normal no son elegibles para devolución.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo

Artículos de venta final

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro.

Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de haber recibido el pedido.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico informándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba la solicitud, se procesará su reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días (dependiendo de su banco).

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en return@chanelia.com .

Intercambios (si corresponde)

No aceptamos cambios en este momento. Puede devolver sus artículos y realizar otro pedido con los artículos deseados.

Regalos

Si los artículos se marcaron como regalo cuando los compró y se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Supongamos que el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o que la persona que hizo el regalo se envió el pedido para entregárselo a usted más tarde. En ese caso, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Gastos de envío (si procede)

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

El envío de devolución sería responsabilidad del cliente a menos que fuera un error de envío de nuestra parte.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Descargo de responsabilidad

Esta política puede cambiar sin previo aviso; consulte esta página continuamente para obtener actualizaciones o suscríbase a nuestro boletín aquí para recibir notificaciones.

Si tiene más preguntas, visite nuestro centro de ayuda . Si eso no ayudó, envíenos un correo electrónico a return@chanelia.com .

En CHANELIA, nos dedicamos a brindar a nuestros clientes productos de indumentaria de alta calidad. Nos tomamos muy en serio el control de calidad e inspeccionamos y comprobamos minuciosamente cada artículo antes de enviárselo.

En caso de que reciba un artículo defectuoso, queremos corregirlo y ofrecerle una garantía de devolución total del dinero en todas las prendas, incluso si decide quedarse con el artículo.

Para procesar un reembolso por un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los siete días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo verificar el defecto y procesar su reembolso. Su satisfacción es importante para nosotros; por lo tanto, le ofreceremos un reembolso completo sin solicitarle que devuelva el artículo.

Gracias por elegir CHANELIA y esperamos que esté satisfecho con su compra.